Prywatność, wydajność i rozwiązywanie problemów — Rekomendacje produktów AI

Prywatność, zgoda na pliki cookie i RODO

Wszystko, czego uczy się moduł, pozostaje w bazie danych Twojego sklepu: żadne dane odwiedzających nie są wysyłane do zewnętrznej usługi. To, co moduł rejestruje, jest niewielkie, powiązane z numerem, a nie z osobą (z numerem klienta po zalogowaniu), czeka na zgodę na pliki cookie, jeśli Twój sklep o nią prosi, i można to wyeksportować oraz usunąć narzędziami RODO PrestaShop.

Co jest rejestrowane

Każdy zapis zawiera produkt, datę, sklep i numer, który PrestaShop nadaje klientowi lub odwiedzającemu (identyfikator klienta albo identyfikator odwiedzającego z pliku cookie sklepu; gdy PrestaShop go nie ma, losowy numer z własnego pliku cookie modułu). Bez imienia i nazwiska, adresu e-mail, adresu IP ani innych danych osobowych. Wyszukiwarki i inne roboty nie są rejestrowane. Analizy › Zarejestrowane dane pokazuje zapisy i usuwa je na żądanie (sekcja 14.4); Przechowuj zarejestrowane zachowania przez automatycznie usuwa stare zapisy.

Gdy odwiedzający, który wyraził zgodę, zaloguje się lub założy konto, to, co oglądał, dodał do koszyka i kliknął w tej przeglądarce w ciągu ostatnich 30 dni, staje się częścią jego historii klienta, a więc także eksportu i usunięcia jego danych. Starsze anonimowe zapisy pozostają anonimowe.

Zgoda na pliki cookie

Gdy opcja Rejestruj zachowanie dopiero po zgodzie na pliki cookie jest włączona (domyślnie) i aktywny jest moduł zgód, żadna odsłona ani dodanie do koszyka nie są rejestrowane, a moduł nie ustawia własnych plików cookie, dopóki odwiedzający nie wyrazi zgody. Bloki nadal się wyświetlają i są personalizowane na podstawie tego, co już istnieje; ich wyświetlenia i kliknięcia są liczone jako sumy bez żadnego identyfikatora odwiedzającego.

• Moduł GDPR Pro jest odczytywany bezpośrednio: moduł stosuje się do wyboru odwiedzającego w GDPR Pro (statystyczne pliki cookie) oraz do własnego wpisu na liście modułów GDPR Pro, jeśli go dodasz.
• Każde inne narzędzie do zgód potrzebuje jednej linijki w swoim skrypcie: window.psairecSetConsent(true), gdy odwiedzający akceptuje statystyczne pliki cookie, i window.psairecSetConsent(false), gdy odmawia. Bez niej zachowanie jest rejestrowane tak, jakby odwiedzający wyraził zgodę. Na przykład z Cookiebot:

window.addEventListener('CookiebotOnConsentReady', function () {
  window.psairecSetConsent(Cookiebot.consent.statistics);
});

Sekcja Śledzenie odwiedzających i lista kontrolna pokazują, czy Twoje narzędzie do zgód i moduł współpracują (sekcja 15.3).

Przy włączonej opcji Ucz się też ze statystyk PrestaShop (Silnik, domyślnie wyłączona) silnik odczytuje też odsłony produktów, które moduł PrestaShop Data mining for statistics zarejestrował przed uruchomieniem tego modułu. PrestaShop rejestruje je bez pytania o zgodę, więc moduł używa ich tylko do list, które widzą wszyscy odwiedzający („oglądane razem”, „Teraz na topie”), nigdy do osobistych propozycji jednego odwiedzającego, i niczego nie kopiuje.

Pliki cookie modułu

Małe pliki cookie. Pierwsze trzy są ustawiane osobno dla każdego sklepu i tylko po wyrażeniu zgody, a obie listy są podpisane, więc nie da się ich podrobić; ostatni zapisuje sam wybór:

Żądania klientów (RODO)

• Moduł jest wymieniony wśród modułów zgodnych w oficjalnym module RODO PrestaShop. Gdy klient prosi o swoje dane, eksport zawiera produkty, które oglądał, dodał do koszyka i kupił, polecane produkty, które kliknął, oraz jego sprzedaż z rekomendacji (pozycje zamówień kupione po kliknięciu w blok), wraz z datami.
• Obejmuje to również to, co klient oglądał, dodał do koszyka i kliknął w tej samej przeglądarce w ciągu 30 dni przed zalogowaniem się lub założeniem konta, za jego zgodą.
• Gdy moduł RODO usuwa klienta albo gdy usuwasz klienta w panelu administracyjnym, moduł usuwa jego zapisy, propozycje spersonalizowane i kliknięcia we wszystkich sklepach. Sprzedaż z rekomendacji pozostaje przy zamówieniach, które PrestaShop zachowuje.
• Statystyki, pary produktów i wyniki to anonimowe sumy i są zachowywane.

↑ Do góry

Szybkość i duże sklepy

Silnik wykonuje ciężką pracę raz dziennie; strony Twojego sklepu tylko odczytują gotowe listy, przechowywane w małej tabeli modułu. Redis ani inny serwer pamięci podręcznej nie są potrzebne. Te wskazówki mają znaczenie w sklepach z dużym ruchem, z dużymi katalogami i ze stronami serwowanymi z pamięci podręcznej.

Strony serwowane z pamięci podręcznej stron

Gdy Twoje strony są serwowane z pamięci podręcznej stron (LiteSpeed Cache, Page Cache Ultimate, Varnish…), strona z pamięci podręcznej pokazywałaby propozycje spersonalizowane jednego odwiedzającego wszystkim odwiedzającym. Włącz Wczytuj bloki po załadowaniu strony w sekcji Silnik › W sklepie (Zaawansowane): strona pozostaje w pamięci podręcznej i jest szybka, a przeglądarka odwiedzającego prosi o bloki zaraz po niej. Lista kontrolna przypomina o tym, gdy znajdzie moduł pamięci podręcznej stron (sekcja 13.1).

Bloki Obok przycisku Dodaj do koszyka i Okno po dodaniu do koszyka są zawsze częścią strony, więc wyświetlają się od razu.

Codzienne przeliczanie

• Automatyczne przeliczanie działa po wysłaniu strony do odwiedzającego, więc odwiedzający nie czeka. Na hostingu, który nie potrafi najpierw zakończyć wysyłania strony, jeden odwiedzający dziennie może poczekać: ustaw zamiast tego zadanie cron (sekcja 15.2) i wyłącz Przeliczaj automatycznie.
• W sklepie z dużą liczbą zamówień uruchamiaj zadanie cron w nocy. Przeliczenie, które nie skończy się w swoim czasie, jest kontynuowane przy następnym.
• Krótsza Historia zamówień i Historia przeglądania przyspieszają przeliczanie; wyższa Minimalna liczba wspólnych zamówień zachowuje tylko silne pary.

Obliczone listy

• Używaj ponownie obliczonych list domyślnie przechowuje każdą listę przez 60 minut. Blok może mieć własny czas (Używaj listy ponownie przez, w ustawieniach Zaawansowane bloku).
• Listy osobiste, utworzone dla jednego odwiedzającego, nigdy nie są używane dla innego.
• Po zmianie reguł lub wykluczeń Wyczyść listy w pamięci podręcznej od razu pokazuje zmianę.

Bloki

• Pokazuj tylko bloki, które sprzedają: które to są, powiedzą Ci wyniki dla każdego bloku (sekcja 12.4) i testy A/B (rozdział 11).
• Liczba produktów w bloku ma niewielki koszt; produkty są przygotowywane za jednym razem, tak jak na listach produktów samego PrestaShop.
• Jeśli inny moduł już wyświetla podobne bloki produktów na tych samych stronach, ukryj jego bloki albo swoje: dwie podobne listy kosztują szybkość i dezorientują klientów (lista kontrolna je znajduje).

↑ Do góry

Rozwiązywanie problemów i najczęstsze pytania

Zacznij od sekcji Lista kontrolna: na bieżąco sprawdza najczęstsze przyczyny i otwiera miejsce, w którym można je naprawić. Poniższe odpowiedzi dotyczą tego, czego lista kontrolna nie widzi.

Blok nie wyświetla się w moim sklepie

1. W sekcji Bloki sprawdź, czy blok jest włączony, a w sekcji Silnik, czy opcja Pokazuj bloki rekomendacji jest włączona.
2. Kliknij Zobacz w moim sklepie: strona wskaże blok albo notka wyjaśni, dlaczego go brakuje (wyłączony, brak produktów dla tej strony, brak miejsca w Twoim szablonie).
3. Jeśli Twój szablon nie ma dla niego miejsca (czerwony na mapie pulpitu), wybierz inne miejsce lub dodaj znacznik widżetu (sekcja 6.8).
4. Blok Obok przycisku Dodaj do koszyka wyświetla się domyślnie tylko przy produktach, których nie można zamówić: przy produktach dostępnych w magazynie to normalne.
5. Bloki koszyka, okna po dodaniu do koszyka i potwierdzenia zamówienia potrzebują koszyka lub zamówienia: sprawdź je za pomocą Jak to wygląda w moim szablonie.
6. Jeśli pliki Twojego szablonu zostały zmienione, wyczyść pamięć podręczną PrestaShop (Zaawansowane › Wydajność).

Bloki wszędzie pokazują te same produkty

W nowym sklepie lub przy produkcie bez zamówień strategie znajdują niewiele produktów, a bloki są uzupełniane produktami na topie i bestsellerami. Sytuacja poprawia się z każdym zamówieniem i każdą wizytą. W międzyczasie: sprawdź, czy śledzenie jest włączone, wypróbuj dłuższą Historia zamówień, używaj strategii Podobne produkty na stronach produktów (potrzebuje tylko Twojego katalogu) i zajrzyj do sekcji Eksplorator, aby zobaczyć, co znajduje każda strategia (sekcja 14.1).

Dane odwiedzających pozostają na zerze

• Opcja Rejestruj zachowanie odwiedzających w sekcji Śledzenie odwiedzających musi być włączona.
• Przy module zgód odsłony są rejestrowane dopiero wtedy, gdy odwiedzający zaakceptuje pliki cookie: testuj w przeglądarce, w której je zaakceptowałeś.
• Narzędzie do zgód inne niż GDPR Pro potrzebuje swojej linijki skryptu (sekcja 17.2).
• Roboty i narzędzia testowe nie są rejestrowane: przeglądarki „headless” i usługi monitorujące są traktowane jak roboty.

Wyniki nie pokazują żadnych zamówień

Zamówienie jest liczone, gdy zawiera produkt kliknięty w bloku w ciągu 7 poprzednich dni. Potrzebne jest najpierw kliknięcie (same wyświetlenia się nie liczą), zgoda odwiedzającego, jeśli Twój sklep o nią prosi, oraz zatwierdzone zamówienie. Zamówienia opłacone później, gdy operator płatności je potwierdzi, są liczone w chwili zatwierdzenia.

Rekomendacje nie są przeliczane codziennie

Lista kontrolna wyjaśnia dlaczego. Na hostingu, który nie potrafi zakończyć wysyłania strony przed przeliczeniem, ustaw zadanie cron (sekcja 15.2). Przetestuj teraz link crona w kroku 3 sekcji Pierwsze kroki jednorazowo wywołuje adres i pokazuje, czy odpowiada. Jeśli adres odpowiada „invalid token”, skopiuj linię ponownie z sekcji Silnik (token zmienia się po kliknięciu Wygeneruj nowy token).

Inne pytania

Czy moduł wysyła gdzieś dane?

Nie. Silnik działa w Twoim sklepie. Tylko opcjonalna usługa Python, którą instalujesz samodzielnie, odczytuje bazę danych Twojego sklepu.

Czy moduł spowolni mój sklep?

Strony tylko odczytują gotowe listy, przechowywane przez pewien czas. Przy pamięci podręcznej stron wczytuj bloki po załadowaniu strony (rozdział 18).

Czy mogę wykluczyć produkt ze wszystkich bloków?

Tak: Nigdy nie polecaj tych produktów lub Nigdy nie polecaj tych kategorii w sekcji Reguły.

Czy mogę sam wybrać produkty bloku?

Częściowo: Zawsze pokazuj na początku przypina produkt, Kategoria uzupełniająca poleca najpierw daną kategorię, Pokazuj wyżej lub niżej przesuwa produkty, marki lub kategorie (rozdział 10).

Test lub podgląd pokazuje inne produkty niż mój sklep. Dlaczego?

Podgląd na żywo używa produktu wybranego w polu Na stronie produktu i klienta z pola Widziany przez; Twój sklep pokazuje każdemu odwiedzającemu jego własne propozycje. Trwający test A/B pokazuje ponadto części odwiedzających wariant B.

Co się stanie, gdy odinstaluję moduł?

Jego tabele i ustawienia zostaną usunięte; Twoje zamówienia, produkty i klienci nie zostaną zmienieni (sekcja 3.3).

Gdzie są zapisywane błędy?

W Zaawansowane › Logi. Sklep nigdy nie pokazuje błędu modułu: blok, który zawiedzie, po prostu się nie wyświetla.

↑ Do góry

Wsparcie

PrestaChamps rozwija ten moduł i zapewnia dla niego wsparcie. Odpowiadamy przez system wiadomości PrestaShop Addons, gdzie moduł został kupiony.

Zanim napiszesz

1. Otwórz sekcję Lista kontrolna i zastosuj się do wskazówek przy każdym wierszu, który zgłasza ostrzeżenie.
2. Przeczytaj rozdział 19.
3. Sprawdź w Zaawansowane › Logi wpisy modułu (typ obiektu „Psairec”).

Kontakt z nami

1. Zaloguj się na swoje konto w serwisie addons.prestashop.com.
2. Otwórz swoje zamówienie modułu Rekomendacje produktów AI i skorzystaj z formularza kontaktowego, aby napisać do twórcy modułu. Pomoc w samym module (Pomoc › Jak to działa › Wsparcie) podaje również nasz adres e-mail.
3. Abyśmy mogli od razu pomóc, podaj nam:
   • wersję PrestaShop, wersję PHP i szablon;
   • wersję modułu (widoczną w Menedżerze modułów);
   • zrzut ekranu sekcji Lista kontrolna;
   • adres strony, której dotyczy problem, czego się spodziewałeś i co dzieje się zamiast tego;
   • odpowiednie wpisy z Zaawansowane › Logi, jeśli są.

Aktualizacje

Nowe wersje pojawiają się na Twoim koncie PrestaShop Addons. Zainstaluj je tak, jak opisuje sekcja 3.2: Twoje bloki, style, reguły, testy i zarejestrowane dane zostaną zachowane. Każda wersja wymienia swoje zmiany w dzienniku zmian modułu.

Dziękujemy za wybranie modułu PrestaChamps.

↑ Do góry